Bereik vergroten aanpak geldzorgen

Kwartaal 1

Afgelopen zomer lanceerden we het Liveboard Financiële Zorgen, waarmee gemeenten inzicht krijgen in online zoekgedrag bij financiële zorgen. Het liveboard werd minder gebruikt dan verwacht, dus verzamelden we feedback om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. We bespraken deze met de ontwikkelaar en stuurden een uitnodiging naar alle gemeenten voor de lancering van versie 2.0.

Kwartaal 1

• Op 3 juni presenteerden we het Liveboard Financiële Zorgen 2.0. Tijdens deze sessie informeerden we gemeenten over de aangebrachte verbeteringen, de mogelijkheden van het Liveboard en de vervolgstappen.
• Saxion startte het onderzoek naar de haalbaarheid en ontwikkeling van een prototype van een AI-gestuurde virtuele assistent voor armoedebestrijding, in opdracht van Twentse Koers. Saxion organiseerde twee kennissessies voor o.a. professionals, vrijwilligers en ervaringsdeskundigen. De uitkomsten en inzichten van deze workshop worden gebruikt voor de verdere ontwikkeling van deze AI-toepassing.
• We ontwikkelden de tools (webinar, workshop en handleidingen) voor de marketingtoolkit die gemeenten gaat ondersteunen bij het inzetten van gerichte marketing voor inwoners met geldzorgen.

• In april vond de kennissessie en presentatie van het Live Board ‘Financiële Zorgen’ plaats, in samenwerking met IT-bedrijf Trendata. Tijdens deze sessie werden de gemeenten geïnformeerd over het gebruik van het Live Board. In mei en juni werkten inhoudsdeskundigen van Twentse gemeenten en VNG mee aan de controlefase en afronding.

• Medio 2023 werd een presentatie verzorgd over het virtueel inkomstenloket. De interesse voor digitale ondersteuning werd gewekt. 

• In het najaar van 2023 vonden gesprekken plaats met gemeenten Enschede, Hengelo en Almelo over het uitbreiden van de Pilot digitaal luisteren. 

• Sinds 1 januari 2021 konden gemeenten mensen eerder helpen die door schulden in de problemen dreigen te komen. Dat werd mogelijk door een wijziging in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wsg). 

• Er werden in 2021 landelijke pilots gestart om het aantal signaal partners uit te breiden. Alleen de in de ministeriële regeling genoemde gemeenten mochten deze experiment uitvoeren tot 1 januari 2026. De gemeenten in regio Twente werden toen wel toegevoegd aan het lijstje van de NVVK met geïnteresseerde gemeenten bij een eventuele uitbreiding van de experimenten vanaf 1 januari 2026. 

• Gemeente Enschede startte in een pilot genaamd ‘digitaal luisteren’.

• Start van de pilot ‘vroegsignalering van schulden’ in heel Twente.